خانه هوشمند

در كشور ما،‌ سه سبك مختلف نگارش پيامك مورد استفاده قرار مي‌گيرد. گروهي كاملاً فارسي مي‌نويسند. گروهي كاملاً انگليسي و گروهي پينگيليش (كلمات فارسي با حروف انگليسي). اگر براي كسي پنل پيامك انگليسي مي‌فرستيد قبلاً اطمينان حاصل كنيد كه وي مي‌تواند معني كلمات شما را كامل درك كند. در غير اين صورت، اين نوع ارسال پيام بي احترامي محسوب مي‌شود. ضمناً اگر مي خواهيد به يك پيامك پاسخ دهيد،‌ تا حد امكان بكوشيد از همان سبك مورد استفاده‌ي فرستنده استفاده كنيد. اگر فرستنده براي شما نوشته: Chetori? Khubi? در جواب ننويسيد: «ممنون». اين نوع جواب يادآوري به طرف مقابل است كه «يا انگليسي و درست و حسابي بنويس يا به همين زبان خودمان بنويس». همينطور براي كسي كه پيامك فارسي مي‌فرستد تا حد امكان پيامك انگليسي يا پينگيليش نفرستيد

 ۲) هرگز پيامك‌هاي سريالي ارسال نكنيد. زماني كه يك پيامك ارسال مي‌كنيد موظف هستيد منتظر بمانيد تا طرف مقابل پاسخ دهد. اگر پاسخي دريافت نكرده‌ايد به معني اين است كه طرف مقابل درگير يك كار با اولويت بيشتر است. ترجيحاً حرف‌هاي طولاني خود را هم در قالب پيامك هاي متعدد طولاني ارسال نكنيد. به طرف مقابل احساس خوبي نمي‌دهد و آمارها نشان مي‌دهند كه معمولاً آخرين پيامك شما با دقت خوانده خواهد شد.

۳) بعضي وقتها كه پنل پيامك شما دريافت نمي‌شود،‌ لطفاً به دنبالش پنل پيامك‌هاي بعدي را ارسال نكنيد. پيامك‌ها صف فيزيكي ندارند كه با فشار دادن از اين سمت، زودتر از آن سمت لوله بيرون بيايند! خصوصاً با توجه به اينكه طرف مقابل ممكن است موبايل را خاموش كرده يا در منطقه‌اي باشد كه پوشش شبكه تلفن همراه ندارد. آيا تا به حال دقت كرده‌ايد كه بسياري از انسانها وقتي از تونل يا زيرزمين يا … بيرون مي‌آيند و صداي بوق متعدد پيامك از موبايلشان به گوش مي‌رسد،‌ لبخند عجيبي بر لب دارند؟ حس مهم بودن. حس مورد نياز بودن. حس اينكه چند نفر كارشان به كار من گير كرده است و … آيا تا به حال فكر كرده‌ايد كه دردناك ترين صحنه در اين حالت چيست؟ اينكه ۱۵ پنل پيامك همه از يك نفر باشند!۴) ارسال پيامك مانند ارسال ايميل است. فرستادن آن با شماست و اختيار جواب دادن با طرف مقابل. اين تاخير ممكن است يك دقيقه، يك ساعت يا يك روز يا … طول بكشد. براي پيگيري پنل پيامك خود، زنگ نزنيد. يا اگر كاري هست كه در  نهايت بايد با تلفن پيگيري شود،‌ اين تعامل را با پيامك آغاز نكنيد.

۵) از جمله تشريفات متعارف در بسياري از فرهنگ هاي جهان اين است كه قبل از تماس تلفني براي طرف مقابل پيامكي مي‌فرستند تا مطمئن شوند كه وي فرصت پاسخگويي تلفني را دارد. در ارتباطاتي كه موقعيت طرف مقابل از شما بالاتر است، اين رفتار مي‌تواند نشانه‌اي از ادب باشد.

 ۶) اگر طرف مقابل براي شما اهميت دارد هميشه تلاش كنيد پاسخ پيامك‌هايش را در حد و اندازه‌ پنل پيامك او تنظيم كنيد. اگر كسي به شما پيامك زد: «چطوري؟ دلم برات تنگ شده؟ سرحالي؟ كارها خوب پيش ميره؟» جواب اين پيامك نمي‌تواند چنين باشد: «ااااي…». يا اينكه: «ممنون. منم همينطور».

فروش و رزرواسيون: مسئول ثبت كردن، تاييد و لغو كردن رزرو هتل مهمان مي باشد. مسئوليت فروش خدمات و محصولات هتل را دارد. امور اداري و خزانه: مديريت واحد منابع انساني، تحويل محتويات صندوق از واحدهاي مختلف هتل و انجام امور بانكي.

خانه دار: مسئوليت تميز كردن و مرتب كردن همه جانبه ي تخت مهمان، فضاي داخلي اتاق مهمان، سرويس بهداشتي اتاق . همچنين فضاهاي عمومي واحد اقامتي را دارا مي باشد.

انباردار: مسئول كنترل موجودي، ثبت موجودي اقلام، انبارگرداني و توانايي انباركردن، شناسايي و مكان يابي اقلام، توانايي صدور و ارسال، جابجايي مواد و حفاظت از انبار مي باشد.

 انتظامات: مسئول ايجاد و حفظ امنيت و ايمني مهمانان و كارمندان مي باشند.

آشپز درجه دو: مسئول ﺁﻣﺎﺩﻩ ﺳﺎﺯﯼ ، ﺍﺩﻭﯾﻪ ﺯﺩﻥ ﻭ ﭘﺨﺘﻦ ﺳﻮﭘﻬﺎ، ﮔﻮﺷﺘﻬﺎ ،ﺳﺒﺰﯾﺠﺎﺕ ، ﺩﺳﺮﻫﺎ ﻭ ﺩﯾﮕﺮ ﻏﺬﺍﻫﺎ ﺑﺮﺍﯼ ﺳﺮﻭ ﺑﻪ ﻣﻬﻤﺎنان و كارمندان ﺩﺭ رستوران مي باشد.

آشپز درجه سه: مسئول ﺁﻣﺎﺩﻩ ﺳﺎﺯﯼ ﻭ ﺍﺩﻭﯾﻪ ﺯﺩﻥ ﺑﻪ ﺗﻤﺎﻡ ﻣﺤﺼﻮﻻﺕ ﻏﺬﺍﯾﯽ ﺳﺮد و گرم ﺑﺮﺍﯼ ﺻﺮﻑ ﺩﺭ رستوران مي باشد.

هاوسمن و بلمن: مسئول نظافت و نگهداري از محيط هاي عمومي رزرو هتل و راهروها. مسئول سرويسدهي به مهمانان و برآوردن نيازهاي آنان طي اقامتشان مانند حمل چمدانهايشان و رساندن نامه ها و پيغامهايشان مي باشند.

پذيرشگر: مسئوليت پذيرش و رسيدگي به خواسته هاي ميهمان و ايجاد ارتباط بين بخش هاي مختلف رزرو هتل را دارند.

حسابدار ( هزينه و درآمد): مسئولثبت كليه اسناد مالي، حقوق و دستمزد

خدمات ( ظرفشويي و نظافتچي): مسئول تميز كردن رزرو هتل ظروف و ديگر ايتمهاي مصرفي رستوران در ماشين ظرفشويي ،خشك كردن آنها و تميز كردن كليه تجهيزات آشپزخانه ميباشد.

سرپرست تالار: سرپرستي و مديريت ضيافتها شامل برنامه ريزي، چيدمان تالار ها و پذيرايي از مهمانان و مدعوين را بر عهده دارد.

سرپرست تداركات: مسئول خريد و تامين كليه مايحتاج روزانه تمامي واحدهاي فعال در هتل ميباشد.

نيز تميز نگه داشتن مجموعه ورزشي را داشته باشند.

لحظه اي درنگ كنيد و به انواع آگهي هاي تبليغاتي كه در صندوق پستي شما ، رايانه شما ، مجله، راديو، تلويزيون و غيره وجود دارد نگاهي كنيد و بينديشيد آيا اين محصول را خواهيد خريد يا نه؟ اگر جواب شما مثبت يا منفي است دليل آنرا از خود بپرسيد. چه چيزي باعث جذابيت يا عدم جذابيت آن مي شود . به طور منظم اين كار را انجام دهيد، آنچه كه درباره آگهي هاي تبليغاتي پي خواهيد برد شما را متعجب خواهد كرد. بيشتر آگهي هاي تبليغاتي امروزي كه شما مي بينيد به نحو بسيار بدي نوشته شده است. اين تبليغات مشتري را سردرگم و تصويري آگهي رايگان  نامطلوب در ذهنشان ترسيم مي كند . به مشتري دليلي براي سفارش آني نمي دهد و بيشتر روي شكل و تركيب و نه روي مزيتهاي محصول تاكيد مي كند. اگر مي خواهيد در تجارت حضور ماندگار داشته باشيد بايد فراگيريد چگونه به نحو موثري آگهي رايگان دهيد و چگونه سفارشات آني ايجاد نمائيد. آنچه ما در اين گزارش در بر خواهيم گرفت هدف كار تبليغات و دوازده راز تبليغاتي است كه يك آگهي دهنده موثر نياز است بداند. مهم نيست چه حرفه اي داريد و براي چه مي خواهيد تبليغ كنيد. شما بايد فراگيريد نوعي از آگهي رايگان تبليغاتي كه نتيجه مي دهد بيافرينيد. اگر اين كار را نكنيد حرفه شما پرزحمت و ناپايدار خواهد شد. اول از همه اجازه دهيد نگاهي به دو واقعيت مهم و مختلف آگهي هاي تبليغاتي داشته باشيم. شماره يك ارائه و نمايش مي باشد . بيشتر آگهي هاي تبيليغاتي تلويزيون و آگهي هاي تبليغاتي روزنامه و مجله بر اين اهداف استوار مي باشند.

1- برخي آگهي دهنده ها مي خواهند نامشان در معرض عموم قرار گيرد و بيننده مرتبه بعد كه قصد خريد دارد به آنها بينديشد.بعضي از شركتهاي بزرگ اين نوع تبليغات را انجام خواهند داد.

آنها بودجه اي براي اينكه بطور مستمر نامشان در آگهي رايگان  معرض عموم قرار گيرد در نظر مي گيرند و هنگامي كه مردم بيشتر در معرض آنها و تبليغاتشان قرار مي گيرند منتظر سفارشات آنها مي شوند 

۲- نوع تبليغاتي كه من و شما علاقمند به آن هستيم كاملا متفاوت مي باشد.

اين نوع تبليغات ( پاسخ مستقيم به تبليغات) ناميده مي شود . به عبارت ديگر ما در حال تبليغ و تحريك خوانندگان براي سفارش آني و ارتباط آنها با شماره تماس براي سفارش هستيم . ما محصولي را تبليغ مي كنيم و حالا در جستجو و سرويس دهي به مردمي كه خريد مي كنند بر مي آييم. يك راه سريع براي ورشكستگي يك حرفه جزئي ، پر كردن صفحه آگهي رايگان بدون در نظر گرفتن درخواست سفارش آني مي باشد. اگر مي خواهيد در تجارت حضور ماندگار داشته باشيد در هر نوعي از تبليغات نمايشي بايد ، باعث شويد اشخاص امروز سفارش دهند. افراد بسياري با من تماس گرفته و گفته اند: من مي دانم كالاي بسيار مرغوبي دارم ، اما نمي توانم بفهمم چرا هيچ سفارشي دريافت نمي كنم. اين ممكن است مشكل شما هم باشد. اجازه دهيد حقيقت ساده اي را به شما بگويم. فرقي نمي كند تا چه اندازه خط توليد شما تحسين برانگيز باشد. اگر تبليغات شما باعث نشود مردم براي محصول شما احساس نياز كنند و متوجه نشوند تا چه حد محصول شما براي آنها مفيد واقع خواهد شد شما شكست مي خوريد. تبليغات شما و نه محصول شما در موارد بسياري موفقيت و شكست شما را در تجارت تعيين خواهد كرد. بله محصول شما ممكن است تحسين برانگيز باشد ، اما تبليغات شما نه. چگونگي تبليغات باعث موفقيت يا شكست شما خواهد شد. اجازه دهيد كل طرح را براي شما ساده كنيم. شما مي خواهيد كسب و كارتان درآمد زا باشد؟ پس يك آگهي پولساز بنويسيد. حالا ۱۲ راز تبليغاتي مهم كه شما نياز داريد براي بوجود آوردن هر آگهي تبليغاتي بدانيد و به كار بريد را آشكار مي نمائيم.

نوكيا با معرفي برنامه‌هاي جديدِ خود براي خانه هوشمند مديريت شهر هوشمند، قصد دارد مديريت سيستم‌هاي نظارت‌ ويديويي، شبكه، سنسورهاي اينترنت اشياء و پاركينگ‌ها را سهولت ببخشد. تلاش‌هاي نوكيا در زمينه‌ي ساخت چارچوب و پلتفرم شهر هوشمند نوكيا، با سرويس‌هاي گوناگوني گره خورده است. امروزه فعالانِ بزرگ عرصه‌ي تكنولوژي مانند سيسكو، هواوي، ورايزن و ديگر شركت‌ها، همگي مديريت شهرهاي هوشمند را هدف قرار داده‌اند. مؤسسه IDC، هزينه‌ي ساخت شهر هوشمند را تا سال ۲۰۲۱، ۱۳۵ ميليارد دلار پيش‌بيني كرده است. حال نوكيا به‌عنوان يكي از بازيگران اصلي اين حوزه، برنامه‌هاي زير را هدف قرار داده است:اينترنت اشياء براي شهر هوشمند شامل يك چارچوبِ ماژولارِ يكپارچه‌ مي‌شود كه براي متحدكردنِ كنسول‌هاي مديريت شهر هوشمند و افزايش خدمات فعاليت مي‌كند. نوكيا خانه هوشمند باور دارد كه مركز عملياتي يكپارچه‌ي آن‌، مي‌تواند تكنولوژي‌هاي شهر‌ها را هماهنگ و در هزينه‌ صرفه‌جويي كند.     Sensing as a Service براي ارائه‌ي آمار و داده‌هاي تحليلي شبكه‌هاي اينترنت اشياء كه سببِ مشخص‌ شدن ساخت‌ و سازِ غلط و تغييرات محيطي مي‌شود. شبكه‌ي مجازي امنِ اپراتورِ موبايل در راستاي امنيت عمومي، اين امكان را براي شهرها به‌ وجود مي‌آورد تا به آژانس‌هاي امنيتي، سرويس‌هاي پهناي باند ارائه كنند.

هيناوا توليد كننده انواع تجهيزات هوشمندسازي ساختمان است. محصولات هيناوا را ميتوانيد به سادگي در منزل يا محل كارتان نصب كرده و از هوشمندي محيط اطرافتان لذت ببريد. خانه هوشمند سيستم هيناوا شامل يك پنل مركزي است كه همانند قلب خانه شما وظيفه ارتباط و اتصال به ساير تجهيزات هوشمند را دارد. ديوايس‌هاي هوشمند هيناوا هم اكنون شامل كليدهاي لمسي براي كنترل روشنايي، پريز هوشمند براي كنترل لوازم برقي، سنسور حركت براي كنترل تردد در محل‌هاي مختلف و سنسور در و پنجره براي كنترل باز يا بسته بودن درها و پنجره‌هاي منزل مي‌باشد. ساير تجهيزات هوشمندسازي نظير ترموستات هوشمند براي كنترل دماي منزل، ماژول رله براي كنترل شيرهاي گاز خانه هوشمند و پرده‌ها و كنترل كننده IR براي كنترل لوازم صوتي-تصويري به زودي به ليست محصولات اضافه خواهند شد.

فرودگاهي كه در آن، مديريت، با شناخت كامل مشتري (Customer) و نياز هاي آن، به منظور تشخيص زمان حداكثري تقاضا (Peak Demand) تدابير لازم را براي كاهش صف، ايستايي و استرس در ترمينال (Passenger Flow Management)، تامين پاركينگ مورد نياز، تسهيل حركت مسافرت از خانه هوشمند زمان ورود تا  زمان پرواز و تلاش براي پرواز به موقع را، فراهم آورده و همچنين موجب ارتقا و افزايش درآمد غير هوانوردي (Retail Revenues)، توسعه كسب وكار فرودگاهي، استفاده بهينه از كارمندان به منظور برنامه ريزي و كنترل موجودي جهت ارائه خدمات مناسب به مسافران در زمان مناسب (the ‘right’ products to the ‘right’ passenger at the ‘right’ time) مي شود. به صورت كلي فرودگاه هوشمند، فرودگاه چابكي (Agile) است كه از تمامي امكانات موجود، خانه هوشمند بصورت بهينه جهت ارائه خدمات مناسب   به اصلي ترين مشتري خود كه مسافران مي باشد، استفاده مي نمايد.

سيستم روشنايي هوشمند سيستمي است كه: شما مي توانيد آن را معمولا از طريق يك برنامه و اپليكيشن در گوشي آيفون، آي پد يا گوشي و تبلت اندرويد خود كنترل كنيد.برنامه اي كه روي گوشي يا تبلت شما نصب شده، به شما اين امكان را مي دهد تا:ميزان روشنايي لامپ ها را تنظيم كنيد و اگر لامپ ها، ال خانه هوشمند اي دي هاي(LEDs) رنگي داشته باشند، مي توانيد رنگ آنها را هم تغيير دهيد. سيستم روشنايي هوشمند دري به دنياي شدني ها را به روي شما باز مي كند. شما اين اختيار را خواهيد داشت كه:    يك دستورالعمل براي تماشاي تلويزيون، يكي براي زمان شام و يكي ديگر را براي زمان مطالعه در برنامه وارد كنيد.سوئيچ كردن و رفتن از يك دستورالعمل به ديگري، به اندازه ي لمس صفحه ي گوشي زحمت دارد بطور كلي، سيستم روشنايي هوشمند از طريق يك شبكه عمل مي كند كه در آن، هر لامپ هوشمند به طور بي سيم به نزديكترين لامپ وصل مي شود. كل اين شبكه به روتر يا مسيرياب متصل مي گردد و ديگر وسيله هاي خانه هوشمند شبكه (مثل گوشي يا تبلت شما) را به لامپ ها وصل مي كند. بعضي سيستم ها آپشن كنترل از راه دور دارند و شما را قادر مي سازند حتي زماني كه در خانه نيستيد، روشنايي منزل را مديريت كنيد.

اگر پاي حرف هاي عزيزاني كه در خانه ي سالمندان به سر مي برند بنشينيد، همگي مي گويند كه فرزندانشان نسبت به آنها بي محبت شده و آنها را از خانه بيرون كرده اند. البته به آنها حق مي دهيم كه از فرزندانشان دلگير باشند. اما چرا اين اتفاق مي افتد؟اگر موضوع را از ديدگاه مقابل نظاره كنيم، بايد به خانه هوشمند فرزندان هم حق بدهيم.در زندگي امروزي براي دوست داشتن عزيزانمان هم بايد پول داشته باشيم و براي كسب پول بايد كار كنيم كه ديگر وقتي براي مراقبت از اعضاي سالخورده ي خانواده باقي نمي ماند. اما آيا واقعا راه حلي براي اين مسئله نيست؟ پيشرفت هايي كه در هوشمندسازي خانه صورت گرفته است، خانه را ايمن تر كرده و كارهاي روزانه را به شكل خودكار درآورده است. اما خوب است بدانيد كه اين گجت ها و ابزارها نه تنها خانه را براي سالمندان مانند قفس نمي كنند،بلكه آزادي هايي را نيز براي آنها ايجاد مي نمايند. به عنوان مثال:سنسورها و حسگرهاي محيطي مانند تشخيص دهنده ي مونوكسيد كربن و اجاق گازهاي خودكار مي توانند خانه هوشمند شخص سرپرست راحتي از راه دور از خطر احتمالي باخبر كنند.علاوه بر آن،افراد سالخورده با يادگيري كاربرد آسان سيستم خانه ي هوشمند مي توانند تنها با لمس صفحه ي گوشي هوشمند يا تبلت، درب را باز يا بسته و تلويزيون و لامپ ها را روشن يا خاموش كنندو يا خيلي كارهاي ديگر را انجام دهند كه اين استقلال، اميد به زندگي را در آنها افزايش خواهد داد.در اينجا، به مزاياي خانه ي هوشمند براي ساكنين سالخورده اشاره مي كنيم.